November 8, 2025
परिचय: आधुनिक हवाई परिवहन प्रणालियों में, उड़ान समयबद्धता बनाए रखने और एयरलाइन लाभप्रदता बढ़ाने के लिए विमानों का तेजी से टर्नअराउंड महत्वपूर्ण है। उतरने के बाद, यात्रियों को ले जाने वाले विमान को कई जटिल जमीनी कार्यों को पूरा करना होता है—जिसमें उतरना, सफाई, पुनःपूर्ति और लोडिंग शामिल हैं—फिर से उड़ान भरने से पहले। इस कुशल संचालन के पीछे का गुमनाम नायक विमान ग्राउंड हैंडलिंग है।
ग्राउंड हैंडलिंग दक्षता सीधे उड़ान समयबद्धता और एयरलाइन लाभप्रदता को प्रभावित करती है। इसलिए, सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए और हवाई अड्डे के परिचालन दक्षता में सुधार करते हुए ग्राउंड टाइम को कम कैसे किया जाए, यह विमानन उद्योग के लिए एक चल रहा फोकस बन गया है।
विमान ग्राउंड हैंडलिंग, जिसे ग्राउंड ऑपरेशन भी कहा जाता है, हवाई अड्डे के टर्मिनल गेट पर विमान के पार्क होने पर प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं को संदर्भित करता है। ये सेवाएं विमान के आगमन से प्रस्थान तक सभी आवश्यकताओं को कवर करती हैं, जिसमें केबिन की सफाई, शौचालय की सर्विसिंग, आपूर्ति की पुनःपूर्ति, खानपान सेवाएं, रैंप सेवाएं, टर्मिनल सेवाएं और उड़ान प्रेषण सेवाएं शामिल हैं।
ग्राउंड हैंडलिंग सुचारू हवाई परिवहन संचालन के लिए आवश्यक है, जिसका महत्व कई पहलुओं में झलकता है:
ग्राउंड हैंडलिंग में कई हितधारक शामिल हैं:
एयरलाइंस अक्सर ग्राउंड हैंडलिंग को हवाई अड्डों, सेवा प्रदाताओं या अन्य वाहकों को आउटसोर्स करती हैं। इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (IATA) का अनुमान है कि वैश्विक हवाई अड्डे की ग्राउंड हैंडलिंग का 50% से अधिक आउटसोर्स किया जाता है। यह दृष्टिकोण एयरलाइंस को लागत कम करने, दक्षता में सुधार करने और मुख्य संचालन पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।
एयरलाइंस अक्सर उद्योग-मानक म्यूचुअल असिस्टेंस ग्राउंड सर्विस एग्रीमेंट (MAGSA) का उपयोग करती हैं, जिसे पहली बार 1981 में एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन द्वारा प्रकाशित किया गया था, जिसमें अमेरिकी निर्माता मूल्य सूचकांक परिवर्तनों के आधार पर वार्षिक मूल्य समायोजन किया जाता है। वैकल्पिक रूप से, वे हवाई अड्डा हैंडलिंग मैनुअल से IATA के स्टैंडर्ड ग्राउंड हैंडलिंग एग्रीमेंट (SGHA) को अपना सकते हैं या कस्टम अनुबंधों पर बातचीत कर सकते हैं।
इसमें यात्रियों और चालक दल के लिए अप्रयुक्त भोजन/पेय पदार्थों को हटाना और ताज़ा प्रावधानों को लोड करना शामिल है। भोजन मुख्य रूप से जमीन पर तैयार किया जाता है ताकि उड़ान में तैयारी को कम किया जा सके, खानपान गाड़ियां उड़ानों के बीच बदली जाती हैं।
एप्रन या पार्किंग स्टैंड पर किए गए ऑपरेशन में शामिल हैं:
चेक-इन काउंटर ऑपरेशन, गेट आगमन/प्रस्थान सेवाएं, स्थानांतरण सहायता और लाउंज प्रबंधन शामिल हैं—सभी महत्वपूर्ण यात्री स्पर्श बिंदु।
हवाई अड्डे के संचालन और हवाई यातायात नियंत्रण के साथ संचार बनाए रखते हुए विमान आंदोलनों का समन्वय करता है।
तकनीकी कौशल, सुरक्षा प्रोटोकॉल और सेवा उत्कृष्टता को कवर करने वाले व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रम।
साझा योजना और सूचना प्रणालियों के माध्यम से एयरलाइंस, हवाई अड्डों और सेवा प्रदाताओं के बीच समन्वय को मजबूत करना।
समय, संसाधनों और श्रम में अपशिष्ट को खत्म करना, जबकि निरंतर सुधार संस्कृति को बढ़ावा देना।
व्यापक सुरक्षा प्रक्रियाओं का विकास, अद्यतन और सख्ती से लागू करना।
जागरूकता और प्रतिक्रिया क्षमताओं को बढ़ाने के लिए नियमित निर्देश और आपातकालीन अभ्यास।
खतरों की पहचान और सुधार के लिए नियमित उपकरण जांच और परिचालन ऑडिट।
जोखिमों को कम करने के लिए निगरानी प्रणालियों और सुरक्षात्मक गियर को लागू करना।
रिपोर्टिंग प्रोत्साहन और मान्यता कार्यक्रमों के माध्यम से संगठन-व्यापी सुरक्षा चेतना को बढ़ावा देना।
एआई-संचालित शेड्यूलिंग, रोबोटिक क्लीनर/लोडर और स्वचालित उपकरण संचालन को बदल देंगे।
IoT-सक्षम उपकरण कनेक्टिविटी, क्लाउड-आधारित डेटा प्रोसेसिंग और भविष्य कहनेवाला विश्लेषण प्रदर्शन को अनुकूलित करेंगे।
ऊर्जा-कुशल उपकरण, पर्यावरण के अनुकूल सामग्री और सर्कुलर इकोनॉमी प्रथाएं पर्यावरणीय प्रभाव को कम करेंगी।
अनुकूलित यात्री सेवाएं और अनुकूलित एयरलाइन समाधान अनुभवों को बढ़ाएंगे।
निष्कर्ष: विमान ग्राउंड हैंडलिंग हवाई परिवहन प्रणालियों के लिए अपरिहार्य है। प्रक्रिया अनुकूलन, तकनीकी नवाचार, कार्यबल विकास, सहयोगात्मक दृष्टिकोण और लीन प्रबंधन के माध्यम से, उद्योग कठोर सुरक्षा मानकों को बनाए रखते हुए अधिक दक्षता, समयबद्धता और लाभप्रदता प्राप्त कर सकता है। बुद्धिमान प्रणालियों, नेटवर्क एकीकरण, स्थिरता और निजीकरण में भविष्य की प्रगति विमानन के निरंतर विकास में ग्राउंड हैंडलिंग की भूमिका को और बढ़ाएगी।
